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5月13日,宝马汇集团权属淮海产权公司组织工作人员主动上门,为行动不便的客户提供产权交易报名服务,以暖心举措打通服务群众的“最后一公里”,这既是公司一贯执行的“以客户为中心”服务理念的缩影,也是淮海产权团支部开展“我为群众办实事”、推动作风建设常态化长效化的生动实践。
此次服务的对象是一位因身体原因无法到达现场办理业务的客户。在了解到客户的实际困难后,淮海产权公司迅速响应,安排专人携带相关资料上门服务。工作人员耐心指导客户填写报名表格,细致核对相关信息,并现场完成资料审核与手续办理,确保业务高效、精准完成。客户对工作人员专业、贴心的服务给予了高度评价。
“群众利益无小事,一枝一叶总关情”。今年以来,淮海产权公司以党建为引领,始终坚持发挥平台功能、履行社会责任,通过“限时办结”“一站式办理”“现场推介”等服务机制,开展产权交易全流程服务提升行动,不断提高客户满意度。下一步,公司将在严格规范交易流程的基础上,进一步创新服务模式,通过“数字化+人性化”双轮驱动,探索更多惠企便民路径,既确保业务办理高效规范,又让服务更具温度,持续推动产权交易服务提质升级,奋力为企业、群众提供更为方便快捷、优质高效的服务。
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